短信预约提醒成功
【摘要】2017导游资格证《基础知识》考前试题6,具体内容如下,想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道,更有海量模拟试题,精品复习资料等你来体验!
编辑推荐:2017年全国导游资格考试导游词汇总
1、在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
A.优质服务
B.个性化服务
C.规范化服务
D.超值服务
正确答案C
2、一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷,这时地陪采取的正确态蔓是( )。
A.主动劝解
B.不闻不问
C.不应介入
D.报告组团社
正确答案C
3、在飞机离港前2小时申请退票应收取票价的( )手续费。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
正确答案B
4、导游工作集体成员间有共同利益的是( )。
A.全陪、领队
B.地陪、领队
C.全陪、地陪和景区(点)导游员
D.全陪、地陪和领队
正确答案C
首先要先知道什么是导游工作集体成员 在国内旅游团中,偶尔也存在“领队”这一称谓,但习惯上是指在单位包团时,由该团指派或推选的游客代表。这种“领队”虽有为游客变大意见、与导游员协调沟通的作用,但其自身也属导游服务的对象,因而不能列为导游服务集体的成员。 把选项里面有领队的都排除,就可以选出正确的答案了
5、旅游团内的每位客人都交纳了相同的旅游费用,所以导游人员理应( )。
A.完全满足他们所提出的要求
B.按价论质,多酬多劳
C.提供针对性服务
D.保持同等距离,一视同仁
正确答案D
6、导游服务工作的个性体现在( )。
A.经济性
B.政治性
C.文化性
D.涉外性
正确答案B
我国导游人员生活在社会主义制度下,长期接受的教育使之具有热爱祖国、热爱民族文化的思想意识,在向游客提供接待服务时,无论是介绍自然景观、人文景观或当代建设成就,都会充满并洋溢出中华民族的自信、自豪感,怀着弘扬民族文化的使命感,以传播我哦过得物质文化和精神文化为己任。所以,导游服务的性质首先应该是政治属性,虽然导游人员的讲解和服务没有任何政治口号,但政治属性却贯穿于对客服务的过程中。
7、按常规,导游员在带团结束后( )天内必须到公司报账。
A.2
B.3
C.4
D.5
正确答案B
8、我国民航规定,旅客行李丢失的声明价值最高额为人民币( )。
A.2000元
B.5000元
C.8000元
D.10000元
正确答案C
9、“常在河边走,就是不湿鞋”体现了导游人员的( )的职业道德。
A.不卑不亢,光明磊落
B.真诚公道,信誉第一
C.遵纪守法,廉洁奉公
D.自尊自强,敬业爱岗
正确答案C
10、在境外遇有购物项目时,以下哪种具体做法是不正确的?( )
A.积极配合,但不大肆鼓励
B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价
C.避免出现购物次数过多的情况
D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品
正确答案B
环球网校友情提示:如果您遇到任何疑问,请登录环球网校导游证考试频道,查询了解相关信息。如果觉得这篇文章对您有所帮助,可以手动Ctrl+D收藏,方便查阅。小编及时更新相关资讯,欢迎持续关注。以上是小编为大家推荐的《2017导游资格证《基础知识》考前试题6》相关信息。
编辑推荐