题海战术"三步"曲 Step1 题文答案 知识点：全面质量管理 【题文】 全面质量管理的五步法中，第一步是（ ）。A.准备B.开始C.决策D.扩展 点击查看答案 【答案】 C全面质量管理的五步法分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。 Step2 知识点梳理 本题考查对知识点"全面质量管理"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。