题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：全面质量管理
• 【题文】
• • PDCA循环的特点是（ ）。
  • A.连续循环过程
  • B.螺旋式上升
  • C.关键点在总结阶段
  • D.选择重点问题，进行解决
  • E.关键点在执行阶段

• 【答案】

• A,B,C
  PDCA 是 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Action(行动)的缩写，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。美国休哈特提出的。特点：（1）PDCA 循环是连续循环过程，螺旋式上升。（2）关键点在总结阶段。（3）首选重点问题，进行解决。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"全面质量管理"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。