第1章-个人贷款概述
个人贷款的概念和意义
个人贷款的特征
按产品用途分类
按有无担保分类
按贷款是否可循环分类
贷款对象
第2章-个人贷款管理
诚信申贷原则
审贷分离原则
实贷实付原则
重视贷后管理原则
贷款的受理与调查
贷款的审查与审批
贷款的签约与发放
贷款支付
贷后管理
个人贷款营销渠道
网点机构营销
个人贷款定价原则
个人贷款定价模型
信用风险管理
信用风险的识别
信用风险的评估
操作风险分类
操作风险管理工具
个贷业务操作风险控制
其他风险管理
市场风险管理
声誉风险管理
第3章-个人住房贷款
个人住房贷款基础知识-基础知识
个人住房贷款基础知识-概念和分类
个人住房贷款的特征
个人住房贷款的发展历程
个人住房贷款的要素
房地产估价
房地产估价的基本概念
房地产估价目的
房地产估价原则
房地产估价的主要方法
合作项目准入流程
合作项目准入调查
合作项目准入审查和审批
单笔贷款流程
个人住房贷款风险管理-合作机构风险管理
信用风险防范措施
公积金个人住房贷款-基础知识
公积金个人住房贷款-贷款流程-贷款的受理与调查
公积金个人住房贷款-贷款流程-贷款的审查与审批
公积金个人住房贷款-贷款流程-贷款的签约与发放
公积金个人住房贷款-贷款流程-支付管理
公积金个人住房贷款-贷款流程-贷后管理
第4章-个人消费类贷款
个人汽车贷款-基础知识
个人汽车贷款-贷款流程-贷款的受理与调查
个人汽车贷款-贷款流程-贷款的审查与审批
个人汽车贷款-贷款流程-贷款的签约与发放
个人汽车贷款-贷款流程-支付管理
个人汽车贷款-贷款流程-贷后管理
个人汽车贷款-风险管理-合作机构风险管理
个人汽车贷款-风险管理-信用风险管理
个人汽车贷款-风险管理-操作风险管理
国家助学贷款流程
商业助学贷款流程
个人教育贷款-风险管理
个人教育贷款-风险管理-信用风险管理
个人教育贷款-风险管理-操作风险管理
第5章-个人经营类贷款
个人经营贷款-基础知识
个人经营贷款的含义
个人经营贷款的贷款要素
个人经营贷款-贷款流程-受理与调查
个人经营贷款-贷款流程-审查与审批
个人经营贷款-贷款流程-签约与发放
个人经营贷款-贷款流程-支付管理
个人经营贷款-贷款流程-贷后管理
个人经营贷款-风险管理
个人经营贷款-风险管理-行业风险管理
个人经营贷款-风险管理-合作机构风险管理
个人经营贷款-风险管理-信用风险管理
个人经营贷款-风险管理-操作风险管理
个人商用房贷款-基础知识
个人商用房贷款要素
个人商用房贷款-贷款流程
个人商用房贷款-贷款流程-受理与调查
个人商用房贷款-贷款流程-审查与审批
个人商用房贷款-贷款流程-签约与发放
个人商用房贷款-贷款流程-支付管理
个人商用房贷款-贷款流程-贷后管理
个人商用房贷款-风险管理
个人商用房贷款-风险管理-合作机构风险管理
个人商用房贷款-风险管理-信用风险管理
个人商用房贷款-风险管理-操作风险管理
农户贷款-基础知识
农户贷款要素
农户贷款-贷款流程
农户贷款-贷款流程-受理与调查
农户贷款-贷款流程-审查与审批
农户贷款-贷款流程-发放与支付
第6章-信用卡业务
信用卡的定义
国外信用卡起源
信用卡的分类
信用卡业务与一般个人贷款业务的异同
信用卡业务与一般个人贷款业务的异同-相同点
信用卡业务与一般个人贷款业务的异同-不同点
信用卡申请
信用卡申请-申请
信用卡申请-申请渠道
信用卡调查授信审批
信用卡调查授信审批-调查审查
信用卡调查授信审批-授信审批
信用卡的使用-卡片激活
信用卡的使用-卡片使用
信用卡的使用-计息及还款方式
信用卡的使用-客户服务