题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：药学服务的专业技能
• 【题文】
• • 药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括
  • A.使用通俗易懂的语言
  • B.多使用服务用语
  • C.尽量使用短句子
  • D.眼睛要始终注视着对方
  • E.谈话时间不宜过长

• 【答案】

• A,B,C,D,E
  沟通的技巧：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，眼亮避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接触程度。与患者的谈话时间不宜过场，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"药学服务的专业技能"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。