题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：药学服务的专业技能
• 【题文】
• • 与患者的沟通技巧包括
  • A.开放式提问
  • B.认真聆听
  • C.尽量使用专业术语
  • D.注意掌握时间
  • E.正确使用微笑，手势等肢体语言

• 【答案】

• A,B,D,E
  与患者的沟通技巧有：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式，与患者谈话时间不宜过长，提供信息也不应过多，正确使用微笑，手势等肢体语言。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"药学服务的专业技能"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。