题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：药学服务的专业技能
• 【题文】
• • 常见的患者用药投诉类型包括
  • A.药品数量
  • B.价格异议
  • C.退药
  • D.用药后发生严重不良反应
  • E.医师服务态度和质量

• 【答案】

• D,C,B,A
  调研发现，多数患者投诉是对药师的服务态度不满意，也有反应药品质量或数量问题，包括不良反应或药品价值在内的其他问题。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"药学服务的专业技能"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。