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针对日渐突出的医患纠纷,在今年全市两会上,市人大代表、渝北区副区长唐丽华提交建议,呼吁大力发展医患纠纷第三方调解机构。
近年来,全国各地医疗纠纷数量日益增多,医患矛盾加剧并呈现出复杂化、暴力化趋势。
唐丽华介绍,目前对于医疗纠纷的正常处理方式主要有三种:第一种是医患双方自行协商,但因为信息不对称且双方缺乏互信、沟通不畅,矛盾容易激化;第二种是卫生行政机关介入调解,鉴于卫生行政机关与医院之间存在管理与被管理关系,患者对其所作出的结论往往心存疑虑;第三种是提交诉讼,需要花费大量人力、物力、财力,时间成本也高,很多患者也不愿意采取这一方式。
唐丽华建议,可探索第三方调解机构介入医患纠纷。她认为,作为既不代表医方也不代表患方利益的中立机构,第三方人民调解机构的出现既可以满足医疗机构将纠纷转移至院外解决的需求,也能向患者提供一个免费、便捷、公信力较高的诉求表达渠道,从而有效降低双方解决纠纷的综合成本、提高医患纠纷解决效率,实现“多赢”。
“第三方调解机构可以由市司法局牵头。”唐丽华建议吸纳医学、心理、理赔等方面专业人才,组建权威老师顾问团队,并通过政府购买服务方式解决第三方调解机构的运行经费和办公场所问题,以保证其独立、公正和权威性。
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