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奉化中医院肿瘤科七病区全体25位住院患者,给院方联名写信,向肿瘤科医护人员致谢。每个患者写上床位,签上名字,并按上手印。那25个红手印尤其引人注目。
前段时间,媒体有不少关于医患关系的负面报道,甚至有医生被患者致伤致死。医护人员成为高危职业,填报医科的考生骤减,让人担忧:明天谁给我们看病!这种境况下,看到这25个红手印,心里感觉非常温暖,有些话想一吐为快。
医患关系,医字是放在前面的,所以,医护人员的仁心仁术是起决定作用的因素。正如感谢信中所说:“在这里,我们真切体会到了‘医者,仁术也’的深刻寓意。”那么,医护人员应当怎样看待患者呢?
首先,患者是医护人员的衣食父母。医患之间,不仅患者求助于医者,医者也有赖于患者。医者这只饭碗是由患者供养的,而患者购买的则是医者的优质服务。在一些发达国家,医疗机构为了吸引病人,总是想方设法提高服务质量。“病人第一”不仅是医者的神圣使命,也是供求关系使然。患者致谢的奉化中医院肿瘤科,4名医生、12名护士,去年收治了近500名病人,门诊近一万人次,这么高的收治率和门诊率,体现了他们病人至上、优质服务的理念。
其次,患者是医护人员的亲人。医患之间,构成一种生死相托的关系,这种关系实际上已经胜似亲人了。病人把命都托付给你了,作为医者,当然应倾尽全力,功在不舍,带给病人胜似亲人的温暖。有的病人说:“生不如死,死不如不活,不活不如从来没有活过。”真是痛彻心扉!这个肿瘤科的医护人员,像他们把叶奶奶当作自己的奶奶,科主任陈红宙掏出1000元,让叶奶奶用效果好的药,大家都为叶奶奶捐款,为叶奶奶捶背、揉脚、扶其上厕所。他们“不仅让病人饱受病痛折磨的脸上露出久违的笑容,更坚定了战胜疾病、创造奇迹的勇气。”
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