2023年执业药师《法规》考点练习：经营者的义务

1、【最佳选择题】某药店向顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品，王某对该产品的低价表示疑惑，药店解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定，该产品系假冒名牌产品，王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法，正确的是( )

A.药店不知道该产品为假名牌，不应承担责任

B.药店不是假名牌的生产者，不应承担责任

C.药店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担责任

D.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任

参考答案：C

参考解析：药店作为经营者具有保证安全义务。故选C。

2、【最佳选择题】经营者在提供商品时，必须履行的义务不包括( )

A.保证商品符合保障人身安全的要求

B.提供有关商品的真实信息

C.发现商品存在瑕疵，立即向有关行政部门报告并采取防止危害发生的措施

D.按照国家有关规定向消费者出具购货凭证

参考答案：C

参考解析：(1)保证安全义务∶经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。故A正确，C错误。

(2提供信息义务︰经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。故B正确。

(3)出具凭证义务︰经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。故D正确。

建议考生运用口诀“保证安全真实宣传，公平交易尊重顾客，标明名称提供单据，保证品质履行三包，保护信息接受监督，经营者义务要履行”准确记忆。

3、【多选题】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，提供商品和服务的经营者应当承担的义务包括( )

A. 经营者收集，使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用范围，并经消费者同意

B. 经营者不得采用格式条款提请消费者注意商品或服务质量、价款、履行期限、安全注意

C. 经营者向消费者提供有关商品或服务质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、引人误解的宣传

D. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求

参考答案：ACD

参考解析：(1)经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。故A正确。

(2)经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。故B错误。

(3)经营者向消费者提供有关商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。故C正确。

(4)经营者应保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。故D正确。

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