执业药师须知：疫情防控期间，零售药店面临的风险

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1. 培训不足

零售药店一线工作人员疫情防控培训不到位，会造成人员防护意识淡薄，操作流程不规范，疑似病例上报不及时，医疗废物管理不力，人员职业暴露风险增加，并有可能导致病例漏报、疫情扩散。

2. 防护物资短缺防

护物资短缺会严重加剧职业暴露风险，不仅直接威胁一线工作人员的安全，还会产生连锁反应，包括供应链垄断、人力缺失、公众防护不足，最终形成社会不安定因素。

3. 心理焦虑

面对突发疫情，一线工作人员心理压力巨大;疫情管控致使部分工作人员不能按时到岗，导致人员紧缺，持续高负荷工作，造成巨大的生理和心理负担;零售药店医疗防护物资短缺，无法保证工作人员防护要求和市场供应，加剧恐慌情绪;疫情防控要求升级，部分顾客不理解、不配合，甚至态度恶劣。在心理压力大、超负荷工作、顾客负面情绪笼罩下，工作人员更易出现恐惧、悲伤、沮丧、心情沉重、情绪低落等不良情绪，甚至过分敏感、易怒，出现过激行为。

4. 职业暴露

根据药品经营企业所处位置和工作岗位，零售药店工作人员职业暴露风险可分为高、中、低风险。

(1)高风险：与发热、咳嗽等患者接触、有被患者体液污染的接触操作岗位等;湖北省、浙江省、广东省等疫情严重地区零售药店，或处在确诊病例分布区域的零售药店。

(2)中风险：直接接触顾客，如驻店药师、营业员、收银员等;除上述疫情严重地区，但有病例报道的地区。

(3)低风险：间接接触患者，如核算、调度、煎药等岗位及暂时无病例报道的地区。

5. 环境污染

零售药店的自身特点决定其存在较高的环境暴露风险，如：(1)空间小;(2)通风差;(3)物品多;(4)人员流动复杂;(5)特殊时期易扎堆抢购;(6)工作场所多为开放式等。除空间高风险外，还存在一些高风险区域：(1)洗手水池被污染，病毒贴附在水池内及周边;(2)柜台区物品摆放频繁，交叉污染高发。驻店人员长时间暴露于这样的环境下必然会增加感染的风险，加强风险管理，才能保障人员及用药安全。

6. 消毒用品储备

病毒从环境表面转移到人体内主要是通过接触表面，对环境表面进行适当的清洁和消毒是减少相关感染发生率的基础。消毒用品、消毒设备储备缺乏，致使不能按照要求定期对各区域及物品进行消毒，导致病毒无法及时有效被清除。工作人员每日不断接触各种物品，无法避免交叉感染风险。

7. 废弃物暴露

废弃物露天存放，摆放在生活区/工作区，不按要求回收、消毒，随意丢弃，均会导致病毒肆意传播，疫情扩散。

下面是官方消息原文：

附件：零售药店工作指导与防控策略老师共识(第一版)

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