多选题

在旅游市场从标准化服务向个性化体验转型的背景下,旅行社对复合型人才跨界整合能力的需求日益增强。以下关于此类人才应具备的能力或素质中,正确的有( )。

A
高共情能力与深厚文化底蕴
B
精通标准化票务与单据处理
C
旅游与摄影、亲子教育等领域的跨界整合能力
D
能够设计深度沉浸、注重情感连接的旅程
E
严格遵守传统科层制管理模式
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答案
正确答案:A,C,D
解析
【内容考查】本题考查旅游市场个性化体验转型下对复合型人才跨界整合能力的要求。 【选项分析】选项A正确,现代游客追求深度、沉浸、社交和情感连接,企业需要具备高共情能力、深厚文化底蕴的人才。选项B错误,标准化票务与单据处理属于传统操作型岗位技能,正被自动化取代,不是个性化体验阶段复合型人才的核心能力。选项C正确,教材指出企业需要'旅游+摄影''旅游+亲子教育'的跨界整合能力。选项D正确,深度沉浸和注重情感连接符合个性化体验需求。选项E错误,传统科层制管理是新生代员工反感的模式,与赋能型、扁平化管理相悖。
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