单选题

旅行服务业的工作场景分散且跨地域协同性强,为有效应对这一特征,下列人力资源管理措施中,不恰当的是( )。

A
强化服务标准的统一化和操作流程的标准化
B
推行集中决策模式,尽量减少对一线员工的现场授权
C
建立和完善跨区域的远程管理信息系统
D
设计促进跨团队、跨地区协作的协同机制
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答案
正确答案:B
解析
【内容考查】本题考查旅行服务业人力资源管理中'工作场景分散与跨地域协同强'这一行业特征对应的管理对策。 【选项分析】选项A'强化服务标准的统一化和操作流程的标准化'对应原文中'加强标准化'的要求,是恰当措施;选项B'推行集中决策模式,尽量减少对一线员工的现场授权'与原文'加强...现场授权'的要求相悖,分散场景下需要给予一线员工适当决策权以快速响应顾客需求,因此该措施不恰当;选项C'建立和完善跨区域的远程管理信息系统'对应'远程管理';选项D'设计促进跨团队、跨地区协作的协同机制'对应'协同机制'。因此,选项B为不恰当措施。
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