旅行服务业人力资源管理强调企业、顾客、员工三层目标的统一。下列选项中...-环球网校

单选题

旅行服务业人力资源管理强调企业、顾客、员工三层目标的统一。下列选项中，属于员工层面目标的是（）。

成本控制

问题响应速度

服务体验一致性

职业发展

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正确答案:D

【内容考查】本题考查旅行服务业人力资源管理的三层目标统一。【选项分析】教材明确指出，员工目标包括职业发展、工作满意度、公平回报、身心健康与职业安全；成本控制属于企业目标；服务体验一致性和问题响应速度属于顾客目标。因此，职业发展是员工层面目标的正确选项，其余选项均不符合。