情感劳动管理与心理赋能，赋予一线员工一定授权，主要用于（）-环球网校

单选题

情感劳动管理与心理赋能，赋予一线员工一定授权，主要用于（）

自主调整薪酬水平

客户投诉处理拥有决策权

自行制定企业制度

自主开展人员招聘

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正确答案:B

情感劳动管理与心理赋能：旅游从业者长期处于高情绪负荷状态，易产生职业倦怠。
将情绪管理纳入人力资源管理日程，提供专业的心理疏导，建立扁平化的沟通机制，赋予一线员工一定的 “授权”，让他们在处理客户投诉时有决策权，从而获得尊重感。