针对强服务接触性与体验共创性这一行业特征，人力资源管理必须纳入核心的...-环球网校

单选题

针对强服务接触性与体验共创性这一行业特征，人力资源管理必须纳入核心的内容不包括（）

A

服务行为管理

B

情绪劳动支持

C

服务标准落地

D

财务预算管控

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答案

正确答案:D

解析

强服务接触性与体验共创性特征下，人力资源管理必须把 “服务行为管理”“情绪劳动支持”“服务标准落地” 纳入核心内容，财务预算管控不属于该部分核心内容。

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