2024-中级旅游-自编题-第8章-服务品质评价的方法-关于重要绩效分析法，说法错误的是
重要绩效分析法是一种用于评估分析产品或服务质量表现的方法
重要绩效分析法以“关键的是少数，次要的是多数”为基本思想
重要绩效分析法能够准确地了解顾客对产品或服务的需求和期望
重要绩效分析法能够帮助企业确定优先改进的方向
本题考查服务品质评价的方法。
重要绩效分析法是一种用于评估和分析产品或服务质量表现的基本方法。该方法的基本思想是顾客对产品或服务的满意感源自其对于该产品或服务各属性的重视程度，以及对各属性绩效表现程度的评价。该方法通过对顾客对产品或服务的重要性和实际表现进行评估，准确地了解顾客对产品或服务的需求和期望，帮助企业确定优先改进的方向和策略，并有针对性地进行质量改进，提升顾客满意度和竞争力。
ACD说法正确，B为ABC分析法的基本思想。
故此题正确答案为B。