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单选题

2024-中级旅游-自编题-第8章-服务品质评价的方法-（）是经济学家分析社会人口和社会财富占有关系时常用的方法

A

服务质量差距模型

B

ABC分析法

C

重要绩效分析法

D

因果分析法

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答案

正确答案:B

解析

本题考查服务品质评价的方法。

ABC分析法是经济学家分析社会人口和社会财富占有关系时常用的方法。质量管理学家朱兰把这一方法运用于质量管理。

B说法正确，ACD均为干扰项。

故此题正确答案为B。

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