多选题

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的要求-服务品质设计的科学合理程度,取决于( )的全面准确程度

A

目标顾客信息

B

饭店行业信息

C

饭店内部信息

D

饭店质量信息

E

饭店品质信息

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答案
正确答案:A,B,C
解析

本题考查饭店服务品质设计的要求。

服务品质设计的科学合理程度,首先取决于以下三个信息的全面准确程度。

(1)目标顾客信息;(2)饭店行业信息;(3)饭店内部信息。

ABC说法正确,DE为无关干扰项。

故此题正确答案为ABC。

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