2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的要求-服务品质设计的科学合理程度,取决于( )的全面准确程度
目标顾客信息
饭店行业信息
饭店内部信息
饭店质量信息
饭店品质信息
本题考查饭店服务品质设计的要求。
服务品质设计的科学合理程度,首先取决于以下三个信息的全面准确程度。
(1)目标顾客信息;(2)饭店行业信息;(3)饭店内部信息。
ABC说法正确,DE为无关干扰项。
故此题正确答案为ABC。
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