<2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的内容-服务控制规范设计必须注重的基本要求不包-环球网校

单选题

2024-中级旅游-自编题-第8章-饭店服务品质设计的内容-服务控制规范设计必须注重的基本要求不包括

A

全员性

B

多样性

C

全覆盖

D

全过程

查看答案

答案

正确答案:B

解析

本题考查饭店服务品质设计的内容。

服务品质控制规范，即规定评价和控制服务及服务提供特性的程序。品质控制规范设计须注重三个基本要求：全员性、全覆盖、全过程。

ACD说法均为正确，B为干扰项。

故此题正确答案为B。

历年真题

资料下载

更多试题 >

更多资料 >

登录｜注册｜回到顶部

版权所有©环球网校All Rights Reserved