<2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店危机处理策略-处理内生型危机的措施不包括-环球网校

单选题

2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店危机处理策略-处理内生型危机的措施不包括

A

弄清事实

B

转变经营方式

C

发布信息

D

有效沟通

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答案

正确答案:B

解析

本题考查饭店危机处理策略。

内生性危机出现，须采取下列措施加以化解，即弄清事实、统一口径、发布信息、有效沟通、控制事态、转危为机。

B说法为外生型危机的化解措施，ACD说法均为正确。

故此题正确答案为B。

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