2024-中级旅游-自编题-第7章-饭店品牌塑造-饭店的品牌体验必须注重与顾客的沟通与互动，为顾客提供多种沟通渠道，听取顾客的意见与建议，及时回应顾客的问题和反馈。这说明饭店的品牌体验必须突出
独特性
一致性
参与性
情感性
本题考查饭店品牌塑造。
饭店的品牌体验要突出参与性。为了体验，顾客不再仅仅是被动地接受服务，而是在接受服务的同时要求更多地参与到服务的设计与活动之中。所以，饭店的品牌体验必须注重与顾客的沟通与互动，为顾客提供多种沟通渠道，听取顾客的意见与建议，及时回应顾客的问题和反馈，并能在饭店的产品与活动得到相应的体现。
C说法正确，ABD说法均不符合题意。
故此题正确答案为C。