2020-中级旅游-经典母题班-第10章-经典题-第2题-饭店前厅管理-下列关于前厅管理说法
房间安排控制应方便顾客、方便服务和利于节能
点击转化率是指顾客从OTA平台进入某一家饭店详情页面，最终完成下单的概率
前厅客帐审核一般在夜间
控制房态表格包括房间状态表、客房状态调整表和客房状态差异表
本题考核饭店前厅管理。
饭店OTA应该关注三个指标：曝光量、浏览量、转化率。
其中转化率包含：
点击转化率：顾客浏览搜索结果页面，最终点击进入某一家饭店详情页的概率；
预订转化率：顾客从OTA平台进入某一家饭店详情页面，最终完成下单的概率。
故此题选B。