<2020-中级旅游-经典母题班-第10章-母题-第1题-饭店前厅管理-前厅的氛围主要包括硬-环球网校

单选题

2020-中级旅游-经典母题班-第10章-母题-第1题-饭店前厅管理-前厅的氛围主要包括硬

A

场景氛围

B

组织氛围

C

服务氛围

D

管理氛围

查看答案

答案

正确答案:C

解析

本题考核饭店前厅管理。

前厅或称大堂的氛围主要包括硬件氛围、营业氛围和服务氛围。

前厅服务氛围是指由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景。

故此题选C.

历年真题

资料下载

更多试题 >

更多资料 >

登录｜注册｜回到顶部

版权所有©环球网校All Rights Reserved