2020-中级旅游-课后作业-第9章-饭店关系营销-下列不属于CRM系
人性化
社交化
移动化
平台化
本题考察饭店关系营销
CRM系统的趋势是社交化、移动化、平台化。
本题为反选题,所以本题选择A选项。
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