题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：客运旅行服务
• 【题文】
• • 客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
  • A.超前性
  • B.无形性
  • C.复杂性
  • D.相互替代性
  • E.不可储存性

• 【答案】

• B,C,D,E
  旅行服务的特点：1.旅行服务产品的无形性；2.旅行服务产品的复杂性；3.旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性；4.旅行服务产品的不可存储性；5.同一服务产品品质差异的多变性；6.旅行服务产品的相互替代性；（1）旅行服务特别是一些旨在获得信息的出行，随着计算机、通信设备的发展将受到影响；（2）不同客运工具之间往往可以互相替代。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"客运旅行服务"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。