题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：质量管理的组织方式
• 【题文】
• • 根据ISO9000的定义，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量（）、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
  • A.计划
  • B.策划
  • C.决策
  • D.组织

• 【答案】

• B
  根据ISO9000的定义，质量管理是确定质量方针、目标和职责并借助质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。全面质量管理TQM(Total Quality Management)，则是“以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"质量管理的组织方式"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。