题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：质量管理的组织方式
• 【题文】
• • 全面质量管理的基础是（ ）。
  • A.过程
  • B.全员参与
  • C.PDCA循环
  • D.质量管理团队

• 【答案】

• B
  全面质量管理TQM(Total Quality Management)，则是“以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"质量管理的组织方式"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。