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1[多选题]企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步( )。
A.建立企业愿景与战略
B.建立平衡计分卡
C.数据处理
D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系
E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
具体工作步骤：
(1)建立企业愿景和战
(2)平衡记分卡的设计
(3)部门平衡记分卡的建立
(4)岗位(个人)KPI 指标设计
(5)企业KPI库的建立
2[多选题]在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的价值。协商应掌握( )信息等。
A.地区、行业、企业的人工成本水平和地区、行业的平均工资水平
B.当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位
C.本地区城镇居民消费价格指数
D.企业劳动生产率和经济效益及企业资产保值增值
E.上年度企业工资总额和平均工资水平
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
集体协商谈判策的应用应系统地掌握相关信息
地区、行业、企业的人工成本水平;
地区、行业的平均工资水平;
当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位;
本地区城镇居民消费价格指数;
企业劳动生产率和经济效益;
企业资产保值增值;
上年度企业工资总额和平均工资水平;
其他与工资集体协商有关的情况