题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：项目各参与方之间的沟通方法
• 【题文】
• • 沟通通道障碍中，体现外部干扰因素的是( )。
  • A.当信息用几种形式传送时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容
  • B.因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果
  • C.对于重要事情，口头传达效果较差，因为接受者会认为“口说无凭”、“随便说说”而不加重视
  • D.组织机构庞大，内部层次多，从最高层传递信息到最低层，从低层汇总情况到最高层，中间环节太多，容易使信息损失较大

• 【答案】

• B
  沟通通道的问题也会影响到沟通的效果。沟通通道障碍主要有以下几个方面。 (1)选择沟通媒介不当。比如对于重要事情，口头传达效果较差，因为接受者会认为“口说无凭”，“随便说说”而不加重视。 (2)几种媒介相互冲突。当信息用几种形式传送时，如果相互之间不协调，会使接受者难以理解传递的信息内容。 (3)沟通渠道过长。组织机构庞大，内部层次多，从最高层传递信息到最低层，从低层汇总情况到最高层，中间环节太多，容易使信息损失较大． (4)外部干扰。信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪声、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰，也会因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"项目各参与方之间的沟通方法"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。