14.全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为（）-环球网校

单选题

企业管理概论

14.全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为（）

A

工作质量

B

产品质量

C

全面质量

D

性能质量

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答案

正确答案:A

解析

【解析】(P273)工作质量包括过程质量和服务质量，是指企业中与产品质量直接有关的工作，对于稳定地保证产品质量和提高产品质量的保证程度。

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