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11.一个社会工作者如果缺乏对服务对象的理解、接纳、关爱和尊重，是永远都无法成为一个合格的社会工作者的。由此可见，( )是社会工作的灵魂。
A.价值观 B.专业方法 C.服务对象 D.助人活动
12.社会工作者通过运用个案、小组、社区等专业方法，帮助服务对象改变认识、改善环境、改革政策，最终帮助对象走出困境。这说明，社会工作的专业方法是一些具有很强( )的实务工作方法。
A.理论性 B.操作性 C.研究性 D.功利性
13.社会工作者在为服务者提供服务时，积极鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。这时他扮演( )的角色。
A.服务提供者 B.倡导者 C.政策影响人 D.支持者
14.社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，他所运用的知识，属于( )。
A.学科知识 B.政策知识 C.技术知识 D.文化知识
15.注册社会工作者洪振望除了出色地做好服务工作外，平时还利用各种机会积极参加国内外的各种学术研讨会、交流会和研修班，按照规定完成继续教育课时，并撰写和发表了数十篇有关社会工作方面的学术论文。这说明他具备社会工作者的()。
A.技术能力 B.文化能力 C.心理素质 D.学习能力