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20. 在宏观社会工作实务中，两个或两个以上的人共同努力为某一位案主服务。此时所使用的技巧为 ( )
A 合作 B. 调停
C. 教育 D. 劝说
三、多项选择题 ( 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 )
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1. 小组治疗与一对一的咨询相比其优点在于 ( )
A. 小组压力有利于改变案主的不良行为
B. 小组治疗中助人者在感到他对他人有所帮助对助人者本身有治疗作用
C. 小组治疗中治疗师同时为几位案主服务，能节省时间
D. 小组治疗能面对面提供服务
E. 小组治疗重在提供治疗
2. 关于“救治幻想”表述正确的有 ( )
A. 是社会工作实务中出现的最糟糕的情况
B. 暗含着案主只要通过社工人员的帮助就能彻底地解决问题
C. 一旦这种思想传递给案主，案主可能会抛开社会工作人员
D. 一旦这种思想传递给案主，案主可能会变得更加绝望
E. 一旦这种思想传递给案主，案主可能会变得更加独立
3. 关于“澄清”表述正确的有 ( )
A. 是对案主的一种回应，使案主的话清楚明白、易于理解
B. 也是对社工人员自己的帮助，即让案主更清楚地表达案主想表达的意思
C. 其方式可以是让案主说的话对社工员来说更清楚明白、易于理解
D. 既有利于案主也有利于社工员
E. 是为了强调案主的力量
4. 下列属于在小组中作出决定的方法为 ( )
A. 平均意见 B. 老师意见
C. 少数人意见 D. 妥协
E. 一个人做决定
5. 下列属于宏观社会工作中“改变任何组织与社区”应包括的内容的为 ( )
A. 社会改革 B. 谈判
C. 个案呼吁 D. 目标呼吁
E. 社会行动
四、判断改错题(本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分)
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”并改正。
1. 行为动力学评价模式同时注意个人内部因素和外部环境因素，强调人和环境之间的机能失
调，并把治疗和变革结合起来。 ( )
2 .在社会工作价值序列中，排在首位的是提高生活质量。 ( )
3. 特别行动小组的目的是改变自然环境和社会环境，为小组成员和非小组成员
谋取利益。 ( )
4. “关键信息法”假定某些人特别了解某一特定社区的需要，这些人包括在社区内工作的各类人员、社区积极分子等等。在诊断需要时应该向这些人咨询有关社区需要的问题。( )
五、简答题 ( 本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分 )
1. 贯彻“案主自决”原则应注意的问题。
2. 如何结束“介入”。
3. 在小组工作中“解决矛盾和冲突”的步骤。
4. 简述“有原则谈判”的基本步骤。
六、论述题 ( 本大题共 2 小题，每小题 12 分，共 24 分 )
1. 论述在“处理与案主的意见分歧”时的所使用的策略。
2. 论述在宏观社会工作实务中，在“影响决策者”中所使用的技巧。