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2024年社工证考前冲刺题-《社会工作实务(中级)》
案例分析题
督导老张对助理社会工作师小李开展个别督导，以下对话节选自督导过程记录：
老张：“小李，上次督导时我们谈了计划对王女士夫妇开展家庭社会工作服务，目前进展得怎么样?”
小李：“我给他们打电话约定了第一次会谈的时间和地点，做好了会谈准备，初次会谈时，我首先介绍了自己和咱们社会工作站的基本情况，接着初步评估了他们的问题，感觉他们挺信任我的，我在介入前还需要做哪些工作呢?”
老张：“听起来你已经完成了不少任务，在介入前确实还有一些工作需要开展，具体包括……除此之外，你觉得还有什么地方需要改进呢?”
小李：“噢，怪不得我总觉得少做了点什么，我在评估时主要听了王女士的讲述，这样是不是不够呢?”
老张：“确实不够，我们也要聆听其他家庭成员的讲述，还要观察王女士夫妇之间的交流， 以及他们与周围环境的互动等，这样才能过更准确地把握他们的真实问题和需要，我们要认识到每个家庭都是独特的，应从服务对象的现实处境出发。此外，我们既要关注服务对象当前的需要，又要关注长远的要求……”
小李：“好的，我会注意这些原则。我请教了很多同事，准备制定服务计划服务，对于服务，您还有什么提 醒吗?”
老张：“你做了这些功课很好，不过要注意鼓励王女士夫妇参与到解决问题的过程中来。”
问题：
1.按照家庭社会工作的实施步骤，小李在介入阶段前已完成哪些任务?还应完成哪些任务?
2.分析说明老张的建议体现了家庭社会工作的哪些基本原则。
【参考答案及解析】
1. 按照家庭社会工作的步骤，小李在介入阶段前已完成的任务及未完成的任务：
家庭社会工作包含：接触阶段、开始阶段、介入阶段和结束阶段。
接触阶段：与受助家庭成员初次见面，评估受助家庭成员需要，并且与受助家庭成员建立初步的信任合作关系的阶段。
开始阶段：正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定的合作关系;全面评估受助家庭成员的问题;明确服务介入的目标和服务的基本要求。
介入阶段：社会工作者运用专业服务方法和技巧直接影响受助家庭成员的过程。明确自己的专业角色、运用专业技巧影响受助家庭成员，协助家庭成员解决面临的问题，需要把服务放在整个家庭成员关系中来考察。
结束阶段：社会工作者与受助家庭成员协商服务活动结束的相关事项，是退出服务活动的阶段。社会工作者需要完成的主要任务是：与受助家庭成员协商服务结束事项;总结和巩固整个服务活动的成果。
根据案例“我给他们打电话约定了第一次会谈的时间和地点，做好了会谈准备，初次会谈时，我首先介绍了自己和咱们社会工作站的基本情况，接着初步评估了他们的问题，感觉他们挺信任我的”，可知小李在介入阶段前完成了与受助家庭的接触工作，完成了与受助家庭约定初次会谈的时间和安排、为初次会谈做准备以 及安排第一次会谈等。同时完成了开始阶段的部分任务：与受助家庭成员建立稳定的合作关系(感觉他们 挺信任我的);初步评估了他们的问题。
小李在介入阶段前还应完成的任务有：全面评估受助家庭成员的问题，明确服务介入的目标和基本要求。
2. 家庭社会工作的基本原则：家庭处境化原则、帮助家庭成员增能原则、家庭个别化原则、满足家庭成员需要原则。
(1)家庭处境化原则。
家庭是家庭成员自然生活的场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家 庭的日常生活环境中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。案例中老张的建议要聆听其他家庭成员的讲述，还要观察王女士夫妇之间的交流，以及他们与周围环境的互动等主要体现了家庭处境化原则假设。
(2)帮助家庭成员增能原则。
帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信和独立。老张的建议“注意鼓励王女士夫妇参与到解决问题的过程中来”体现了帮助家庭成员增能原则。
(3)家庭个别化原则。
家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。案例中“我们要认识到每个家庭都是独特的”体现了家庭个别化原则。
(4)满足家庭成员需要原则。
满足家庭成员需要原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。案例中老张建议“我们既要关注服务对象当前的需要，又要关注长远的要求”体现了满足家庭成员需要原则。
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