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考试冲刺阶段，做题是重要的日程。本文分享“2024年社工证考试题库模拟题：中级社会工作实务”，中级实务科目都是主观题，大家在考前一定要多多练习。
2024年社工证考试题库案例分析题：中级社会工作实务
案例分析题
为提高社区环境治理水平，A社区发挥社会工作者的专业优势，重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。社会工作者通过社区调查了解到以下信息：有些居民认为，垃圾分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做;有些居民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值;有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力，建议把获得便民服务也作为奖励;有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类。社会工作者基于社区调查掌握的信息，着手制订服务计划，以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。
问题：
1.列出影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素。
2.为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取哪些策略?
【参考答案及解析】
1.社区居民是否积极参与社区事务，影响因素包括：参与价值、参与意愿、参与能力。
(1)参与价值。社区居民参与社区事务的兴趣，关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果社区参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。有些居民认为，垃圾分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做;有些居民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值。
(2)参与意愿。即使社区居民肯定参与的价值，也仍要看其是否愿意，或有动机参与其中，并身体力行。A社区“有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力”因奖品没有吸引力，参与意愿不高。
(3)参与能力。参与能力的影响因素包括：时间和金钱、知识与技巧。A社区的情况是“有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类”。所以在参与时间、知识与技巧方面，都影响了参与能力。
2.为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取的策略有：
(1)促进社区居民对参与价值的肯定：
①开展社区研讨会、居民大会等，邀请居民参与进来，对垃圾分类展开讨论，让居民了解到垃圾分类人人有责，每个人做一点点，环境改善就能前进一大步。
②开展图片展或观影活动，通过图片或影片的方式，让社区居民看到垃圾分类能为改善环境带来的变化与影响，让居民了解垃圾分类的意义和价值，改变居民对垃圾分类的不重视态度。
(2)提升社区居民的参与意愿：
①充分考虑家人和亲友对参与意愿的正负影响，邀请和鼓励他们同时参与，或尽量减少其负面的影响。邀请相关人员的家人和朋友来参加活动，进一步感染社区居民。
②考虑到居民参与意愿，很大程度上取决于所参与的社区事务是否与他们的生活、利益密切相关。将与居民生活更相关的事物做为奖励，如“便民服务”，以提高居民个人的参与意愿。
(3)提高社区居民的参与能力：
①进行参与知识和技巧的培训。开展垃圾分类主题培训，可采用个别培训或小组训练的方法，帮助居民认识垃圾分类，了解如何进行垃圾分类，并现场实践演练日常生活场景的垃圾分类做法。让居民完全掌握日常生活中如何进行垃圾分类。
②妥善处理时间与资源的缺乏问题。在时间方面，尽量安排在大部分人都能参与的时间;同时优化活动流程，尽可能提高活动效率;最后提前做好规划并通知到居民，以便他们提前协调安排时间。在资源方面，适当提供资金支持与补助。
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