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提取关键绩效指标的程序
1.利用客户关系图分析工作产出
2.提取和设定绩效考评的指标
SMART原则：
S―specific 具体的 M---measurable 可度量的 A---attainable 可实现的 R―realistic 现实的 T―time bound 有时限的
3.根据提取的关键指标设定考评标准
4.审核关键绩效指标和标准
4.1 工作产出是否为最终产品
4.2 多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。
4.3 关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。
4.4 关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性
4.5 关键绩效指标是否预留出可以超越的空间。
5.修改和完善关键绩效指标和标准
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