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题目1:目标管理的基本思想包括( )。
(A)明确的目标是有效管理的首要前提
(B)组织目标的实现有赖于各分目标的实现
(C)员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务指示
(D)目标管理是一种参与式、民主的自由控制的管理模式
(E)主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理
正确答案：a, b, d
解 析：P261
目标管理的基本思想可以概括为三个方面：
(1)以目标为中心。目标管理强调明确的目标是有效管理的首要前提，并把重点放在目标的实现上，而不是行动的本身。
(2)强调系统管理。组织的目标的实现有赖于组织的各分目标的实现，总目标和各分目标之间以及分目标和分目标之间是相互关联的，强调目标的整体性和一致性。
(3)重视人的因素。目标管理是一种参与式的、民主的、自我控制的管理模式，也是一种把个人的需求与组织目标结合起来的管理方式。只有能使员工发现工作的兴趣和价值，享受工作带来的满足感和成就感，目标管理才能真正的成功。
题目2:关于绩效陵镜，说法正确的有( )。
(A)以企业战略为出发点
(B)能表现组织内部的复杂
(C)考虑到了组织的所有利益相关
(D)能为了解组织绩效提供相关联的多维视角
(E)绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度
正确答案：c, d, e
解 析：P264
要对组织绩效有一个全面的、深入的了解和考察，就必须有绩效衡量棱镜所提供的相互关联的多维视角。
绩效测量棱镜理论的出发点是利益相关者，而不是企业战略
在今日商业环境之下，追逐长期成功的企业清楚地知道谁是自己的核心利益相关者，以及什么是利益相关者所想要的。
从本质上来讲，这些企业拥有了一个明晰的商业模式，他们清楚地知道是什么力量在推动组织的优秀绩效。
题目3:关于工作态度指示，说法正确的有( )。
(A)和工作指示结果相冲突
(B)和职位级别、能力大小无关
(C)是工作能力向工作业绩转化的“中介”
(D)积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩
(E)一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位
正确答案：b, c, e
解 析：P275
两种不同的工作态度，就产生了截然不同的工作结果，这与能力无直接关系，主要与工作态度有关。
工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，
工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件。
另外，态度考评与其他考评项目的区别是，不管岗位高低、能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等
题目4:关于PCI考评，说法正确的有( )。
(A)通过整体核算的形式进行
(B)适用于360度考评或180度考评
(C)考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度
(D)可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行
(E)考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标
正确答案：b, c, e
解 析：P283
因此，他们适合做这些绩效指标的考评者，即PCI适用于360度考评或者180度的周边考评(即由员工上级和员工同级对员工进行考评)。
基于胜任特征模型的绩效管理在绩效标准的设计上既要设定任务绩效目标，又要设定胜任特征发展目标。相应地，员工，的PCI标准就是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标。
通过将PCI作为考评内容，考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度，实现员工与岗位的动态匹配;考察员工胜任特征水平的发展情况，促进员工职业生涯的良性发展。
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