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题目1:在考评中实践中，最前沿、最复杂的是( )。
(A)上级考评
(B)180度考评
(C)同级考评
(D)360度考评
正确答案：d
解 析：P282
在管理实践中，使用最广泛的是上级考评，而最前沿最复杂的考评方式则是360度考评。
题目2:市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
(A)财务
(B)客户
(C)内部流程
(D)学习和成长
正确答案：b
解 析：P298
客户方面绩效指标主要包括：①市场份额②客户保留度;③客户获取率④客户满意度⑤客户利润贡献率。
题目3:关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是( )。
(A)要体现不同的岗位的特点
(B)四个方面指标都是必需的
(C)四个方面指标之间的驱动关系并不严格
(D)可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计
正确答案：d
解 析：P310
在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行，但对岗位和部门甚至班组而言是不同的。
题目4:在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是( )。
(A)先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值
(B)先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值
(C)先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值
(D)先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值
正确答案：a
解 析：P313
数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层指标值。
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