短信预约提醒成功
考试报名:2014年上半年各地报名专题|视频解析新教材及考情
热门班型:2014年11月人力资源管理师一对一金牌双证预售套餐
题目1:()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
(A)工作效率
(B)成本控制
(C)工作过程
(D)工作成果
正确答案：d
解 析：此题属于常规性题目。
“对于生产性组织，它一般有客观的物质产出，因此，对其考评一般应以最终的工作成果如生产数量、生产质量等为主要考评指标，同时也要考评其工作方式、组织气氛等指标。”
涉及相关知识点：选项 A “对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。”
选项 C “而科技性组织则可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，与上述三种组织不同，因此应兼顾工作过程与工作成果两个方面。”
题目2:客户投诉率属于()的绩效考评指标。
(A)行为过程型
(B)品质特征型
(C)工作结果型
(D)工作方式型
正确答案：c
解 析：此题属于理解常规性题目。
“工作结果型的绩效考评指标常见的有：产品产量、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。”
编辑推荐：