2013年人力资源管理师三级章节习题:绩效管理(15)

　　41. 一个成功的主管应当必须学会掌握绩效面谈反馈技术和技巧，这些包括( )

　　A. 确定有理、有利、有节的面谈策略

　　B. 掌握面者的动机

　　C. 采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式

　　D. 要知已知彼，了解对象

　　E. 不揭短处，鼓励为先

　　42. 企业员工申诉系统功能不包括( )

　　A. 允许下属对考评发表意见

　　B. 允许员工对绩效考评的结果提出异议

　　C. 给考评者一定的约束和压力

　　D. 减少矛盾和冲突，防患未然

　　E. 对员工广开言路

　　43. 绩效管理总结阶段包括 ( )

　　A. 在各个层面上下级之间进行绩效面谈

　　B. 沟通管理信息

　　C. 相互激励的过程

　　D. 对企业绩效管理系统的全面诊断

　　E. 对企业管理状况和水平进行必要检测和评估、诊断的过程

　　44. 企业组织的绩效开发应做到( )

　　A. “从我做起”，认真地转变观念

　　B. 优化组织的环境

　　C. 改善各种不合理的规章制度

　　D. 简化作业程序

　　E. 提高工作的计划性和指导性

　　45. 绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，其原因有( )

　　A. 方式方法不合理

　　B. 工作程序等设计和选择得不合理

　　C. 考评者以及被考评者，对系统的认知和理解上的故障

　　D. 运行不得当

　　E. 运行不畅

　　46. 有效的消息反馈应具有适应性，其含义包括( )

　　A. 反馈信息时要因人而异

　　B. 有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息

　　C. 有效的信息反馈应集中于重要的、关键的事项

　　D. 有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力

　　E. 有效的信息反馈可以使员工绩效达到要求

　　47. 分析工作绩效的差距的方法不包括( )

　　A. 目标比较法

　　B. 水平比较法

　　C. 横向比较法

　　D. 纵向比较法

　　E. 折中比较法

　　48. 影响员工绩效的原因( )

　　A. 个人行为、工作表现

　　B. 企业外部环境

　　C. 个人智力经验

　　D. 心理动机价值观

　　E. 企业内部因素

　　49. 影响绩效因素分析中其他原因包括( )

　　A. 设备实施维护保养状况不佳

　　B. 工作现场运输器具供给不足

　　C. 产品检验检测工具精度不高

　　D. 加工工艺装备陈旧，需要更新

　　E. 信息传输存储手段明显落后

　　50. 影响绩效因素分析中管理原因包括( )

　　A. 激励约束竞争机制不健全

　　B. 管理者随机应变能力差

　　C. 上级指挥监督协调不到位

　　D. 管理者素质低缺乏创造性

　　E. 管理制度有待于修改完善

　　41. AC　　42. AE　　43. ABCDE　　44. ABCDE　　45. ABCE　　46. ABCD　　47. DE　　48. ABCDE　　49. ABCDE　　50. ABCDE

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