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简述培训规划的主要内容。(10分)
答：培训规划的主要内容如下：
①培训项目的确定。②培训内容的开发。③实施过程的设计。④评估手段的选择。⑤培训资源的筹备。⑥培训成本的预算。
简述重点团队分析法及其步骤。(15分)
答：重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由8~12人组成一个小组，其中有1~2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。(2分)
人员选取要符合以下两个条件：
一是他们的意见能代表所培训对象的培训需求，一般是从每个部门，每个层次中选取数个代表参加。(2分)
二是选取的成员要熟悉需求调查中讨论的问题，他们一般在其岗位中有比较丰富的工作经历，对岗位各方面的要求、其他员工的工作情况都比较了解。(2分)
这种需求调查方法是面谈法的改进，优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。各类培训对象代表会聚一堂，各抒已见，可以发挥出头脑风暴法的作用，各种观点意见在小组中经过充分讨论以后，得到的培训需求信息更有价值。这种需求调查方法激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。(6分)
步骤包括：
① 培训对象分类。②安排会议时间及会议讨论内容。③培训需求结果的整理。(3分)
简述培训需求信息的收集方法。(5分)
答：培训需求信息的收集方法有：①面谈法。②重点团队分析法。③工作任务分析法。④观察法。⑤调查问卷法。
