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简述工作说明书的内容。(P6)(12分)
答：工作说明书的内容如下：
(1) 基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(亦即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。(1分)
(2) 岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(1分)
(3) 监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(1分)
(4) 工作内容和要求。它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。(1分)
(5) 工作权限。为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。(1分)
(6) 劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。(1分)
(7) 工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(1分)
(8) 资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。(1分)
(9) 身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件作出规定，包括体格和休力两项具体的要求。(1分)
(10) 心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入分析，并作出具体的规定。(1分)
(11) 专业知识和技能要求。(1分)
(12) 绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)
简述岗位规范与工作说明书的区别。(P7)(15分)
答：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。如下：
(1)从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容和岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。(5分)
(2) 工作说明书与岗位规范突出的主题不同，岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位?这一岗位做什么?是什么地点和环境条件下做?如何做”等问题。总之，要对岗位进行系统全面深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。(5分)
(3) 从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己单位特色的文本来。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。(5分)
