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一、外部聘请师资的优缺点和内部开发师资的优缺点各有哪些?
答：(1)外部聘请师资的优点有：选择范围大，可获取高质量的师资力量;带来许多全新概念;对学员的吸引力较大;可提高培训的档次，引起企业各方面重视;容易营造气氛，获得良好的培训效果。
(2)外部聘请师资的缺点有：企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险;外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低;外部教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训纸上谈兵;外部聘请教师成本较高。
(3)开发内部师资的优点有：对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果;与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅;培训相对易控制。
(4)开发内部师资的缺点有：内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度;内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍;内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。
二、 培训课程设计的程序有哪些?(重点)
答：培训课程设计的程序有7项：
1、培训项目计划：企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划
2、培训课程分析：课程目标分析与培训环境分析3、信息和资料的收集4、课程模块设计
5、课程内容的确定6、课程演练与试验7、信息反馈与课程修订。
