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1.纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，
然后向上一级传输。(2005年11月三级真题)
A.分解 B.综合 C.汇总 D.归纳
【答案】B
【解析】纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通。上向沟通是下级机构、人员向上级机
构、人员反映、汇报情况，提出建议或意见。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进
行综合，然后向上一级传输。在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企业奖
惩、考核制度的有机组成部分。
2.( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解
和合作，并达成一定协议的活动。(2007年5月三级真题)
A.集体协商制度 B.集体协商 C.劳动争议处理 D.平等协商
【答案】D
【解析】平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，
以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
3.( )不属于目标型调查法。(2007年11月三级真题)
A.选择法 B.序数表示法 C.正误法 D.描述调查
【答案】D
【解析】目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查
对象对设定的答案进行选择，其具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。描
述型调查与目标型调杏法属于调查问卷的不同类型。
4.一般形式以提出问题、设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是
( )。(2008年5月三级真题)
A.确定性提问 B.描述型调查法
C.不定性提问 D.目标型调查法
【答案】D
【解析】目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查
对象对设定的答案进行选择，其具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。
5.在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )。(2006年1 1月
二级真题)
A.提炼 B.汇总 C.综合 D.分解并具体化
【答案】D
【解析】纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、
反馈信息系统的过程。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高
层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传
输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。