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三、简答题
简述面试的基本程序。
答：面试的基本程序包括：
(1)面试前的准备阶段
本阶段包括确定面试的目的，科学地设计面试问题，选择合适的面试类型，确定面试
的时间和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。并且在面试前
要详细了解应聘者的资料，发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、是否具有发展
潜力等。
(2)面试开始阶段
面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过
渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观
察应聘者的表现，以求全面客观的了解应聘者。
(3)正式面试阶段
采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应
该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以
及对方的答复都要多加注意。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难
逐一提出，尽量营造和谐自然的环境。
(4)结束面试阶段
在面试结束之前，在面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机
会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正之处。不管录用还是不录用，
均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，
还可安排第二次面试。同时，要整理好面试记录表。
(5)面试评价阶段
面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可
采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出
每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘
者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。