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2012年下半年的人力资源考试于11月18日考试。为方便广大考生复习，环球网校编辑精心整理了重点中的重点。环球网校祝大家考试顺利。
1、 简答：简述企业人员供给预测的步骤和内部供给预测的方法。
答：⑴企业人员供给预测的步骤如下：
① 对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。
② 分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。
③ 向各部门的主管人员了解将来有可能出现的人事调整状况。
④ 将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。
⑤ 分析影响外部人力资源供给的各种因素(主要是地域性因素和全国性因素)，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。
⑥ 将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。
⑵内部供给预测的方法是：
① 人力资源信息库
② 管理人员接替模型
③ 马尔可夫模型。
2、 简答：人力资源需求预测方法与步骤33、39
答：人力资源需求预测分为现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源需求预测三部分。具体步骤如下：
一、 准备阶段
(一) 构建人力资源需求预测系统
(二) 预测环境与影响因素分析
(三) 岗位分类
1、 企业专门技能人员的分类
2、 企业专业技术人员的分类
3、 企业经营管理人员的分类
(四) 资料采集与初步处理
1、 数据的采集
2、 数据的初步处理
二、 预测步骤
1、 根据职务分析的结果来确定职务编制和人员配置;
2、 进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编及是否符合职务资格的要求;
3、 将上述统计结论与部门管理者进行讨论，修正统计结论;
4、 对预测期内退休的人员，对未来可能发生的离职情况进行预测，得出统计结果;
5、 根据企业发展战略规划，以及工作量的况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果;
6、 将现实人力资源需求量、未来的人员流失善和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源预测。
三、 编制人员需求计划