2012年助理人力资源管理师－绩效管理多选题

　　多选题：

　　1.1：03.001 为了保证绩效评估的顺利进行，必须事先制订计划。首先要明确评估的(B)，然后再根据以上这点选择重点的评估时间、(A)和方法。

　　A. 评估内容 B. 目的和对象 C. 评估标准

　　2.0：03.001 一般来说，考评的指标应当具有(B )和(D )，而且考评的标准要具体明确，易于考评者和被考评者理解和掌握。

　　A. 全面性 B. 代表性 C. 多样性 D. 典型性

　　2.1：03.001 绩效评估指标可以从特定的方面来考核员工是否完成了工作的目标，为了便于考核工作进行，设置绩效指标应遵循的原则有(B.D.E.F)。 [9，9]

　　A. 相关性原则转自环 球 网 校edu24ol.com

　　B. 易操作原则

　　C. 广泛性原则

　　D. 定量和定性原则

　　E. 独立性原则

　　F. 有针对性原则

　　G.可比性原则

　　2.1.1：03.003 关键事件法的要点在于获得行为样本，下列描述中(BCEF )可作为这种样本。

　　A、她在公众场合看起来很邋遢;

　　B、他穿着油腻的裤子;

　　C、他问谁丢了钱包;

　　D、他是一个诚实的人;

　　E、当点火装置发生故障时，工程师更换了磁鼓上的多心导线;

　　F、他有恐高症，但克服了迟疑，在每一个飞行阶段都做的很熟练;

　　3.2.2：03.001 常用的绩效面谈信息反馈方法有( ABCD)。

　　A单向劝导方法;

　　B双向倾听式;

　　C问题解决式;

　　D综合式

　　3.2.3：03.001 (BEF )可以鼓励下属在绩效评估面谈中表达自己的意见。

　　A采用限制性的问题;

　　B使用开放式问题;

　　C提出忠告;

　　D说话使用带强制性判断;

　　E、使用选择性的问题，引导下属陈述答案;

　　F根据下属前一句说话引申出另一个问题，多方面了解客观的情况;

　　3.4：03.001 下列有助于完善绩效管理系统，使之便于实施的方法有(A.B.D)。

　　A、以有价值的结果为中心来对系统进行界定

　　B、内部顾客对绩效的界定与公司外部顾客的满意程度结合起来

　　C、通过改变雇员的个体行为使之与从事的工作相适应

　　D、通过访谈、调查以及观察等方法来对实际的环境约束进行监控

　　4.2.2：03.001 在60年代，索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书《让学历见鬼去吧》，烧掉公司所有人员的人事档案，用人从来不看学历和文凭，而主要依靠及时的考试和平时对能力的考察。这种做法主要是为了对人员考评避免出现(ABE)。

　　A定势误差;

　　B首因效应误差;

　　C与我相似误差;

　　D过严或过宽误差;

　　E晕轮效应

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