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人力资源管理人员国家职业资格三级(理论知识)

|0·2015-12-09 17:52:46浏览0 收藏0

  ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单选题只有一个选项是正确的

  题则有两个或两个以上选项是正确的。

  ◆请根据题意的内容和要求答题,井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

  ◆错选、少选、多选,均不得分。

  (一)单选题

  1、以下关于道德规范的表述中,正确的是( )

  (A)任何道德规范都不是臼发形成的

  (B)与法律规范相比,道德规范缺乏严肃性

  (C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

  (D)有些道德规范同时也是法律规范

  2、社会主义道德建设的基本要求是( )。

  (A)社会公德、职业道德、家庭美德

  (B)爱国主义、集体主义和社会主义

  (C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

  (D)有理想、有道德、有文化、有纪律

  3、关于劳动合同,正确的说法是( )。

  (A)劳动合同有利于员工忠诚于企业

  (B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

  (C)劳动合同主要对企业主有利,对员工利益并无多大影响

  (D)劳动合同没有真正的约束力

  4、关于职业道德对企业发展的积极作用,你认为正确的论述是(

  (A)职业道德是协调同事之间关系的法宝

  (B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

  (C)与物质激励相比,职业道德的作用较弱

  (D)遵守职业道德有助于提高服务水平,但对提高产品质量的作用不明显

  (请根据下列案例并结合所学的职业道德知识,回答第5~7题)

  张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力,他成功地开发出一种新型软件,企业因此获得良好利润,但张军的工资却没有增加,这时,张军的一个同学劝他到另一家大企业就职,并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期,就没有去。

  5、张军的行为符合( )的职业道德要求。

  (A)办事公道 (B)文明礼貌

  (C)团结互助 (D)诚实守信

  6、张互的做法,反映了他( )。

  (A)不懂得自身的真正价值    (C)不懂得维护自身利益

  (C)具有较强的职业责任感    (D)有着团结合作精神

  7、张军的做法 ( )、

  (A)我认为是与时代相背的     (B)我认为是虚伪的表现

  (C)我估计现实中很少有人这样做 (D)如果我是他,也会这样做

  8、下列说法中,包含着创新思想的是( )。

  (A)“与时俱进”         (B)“礼之用,和为贵”

  (C)“民为邦本,本固邦宁”    (D)“见利思义”

  9、古人把在无人监督的情况下,依然能够坚持自己的道德信念,自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为( )。

  (A)“禅定”           (B)“坐忘”

  (C)“慎独”           (D)“无我”

  10、下列关于企业文化的说法中,正确的是( )。

  (A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

  (B)职业道德与企业文化没有太多的关联性

  (C)员工的文化素质是在上学期间习得的,与企业文化无关

  (D)企业礼仪是外在表象,与企业文化没有内在联系

  11、关于遵纪守法,你认为正确的说法是( )。

  (A)只要品德端正,学不学法无所谓

  (B)金钱对人的诱惑力要大于法纪对人约约束力

  (C)法律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权力等因素

  (D)遵纪守法与职业德要求只有一致性

  12、中共中央提出科学发展观这一新理念,其含义是指( )。

  (A)以人为本,效率优先、兼顾公平的发展

  (B)以GDP为主,全面、快速、可持续的发展

  (C)以企业为本,全面、健康、和谐的发展

  (D)以人为本,全面、协调、可持续的发展

  (二)多选题

  13、下列关于市场经济与职业道德的说法中,正碗的是( )。

  (A)促进市场经济繁荣发展,应多鼓励消费,少提倡节俭

  (B)市场经济条件下,讲职业道德不利于营造竞争氛围

  (C)市场经济对职业道德既有正面影响,又有负面影响

  (D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

  14、美国作家辛西娅•克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔•波特的事迹。以下关于比尔•波特的表述中,你认为符合事实的是( )。转自环 球 网 校edu24ol.com

  (A)比尔•波特是一位身残而志坚的人

  (B)比尔•波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的

  (C)比尔•波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员

  (D)比尔•波特第一个得到了公司的杰出贡献奖

  15、爱岗敬业的具体要求有( )。

  (A)树立职业理想        (B)强化职业责任

  (C)提高职业技能        (D)抓住择业机遇

  16、窗口行业规范讲究“三声”艺术,以下说法中符合“三声”要求的是( )

  (A)“不清楚。”        (B)“我能为你做什么?”

  (C)“刚才我已经说过了。”   (D)“走好。”

  17、以下关于企业管理的说法中,符合事实的是( )。

  (A)IBM公司要求自己的营销员既不行贿,也不受贿

  (B)爱立信公司对员工实行培训,出勤率在90%以上者才能拿到资格证书

  (C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水

  (D)五羊一本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

  18、诚实劳动是劳动者( )。

  (A)素质高低的衡量尺度     (B)人生态度的反映

  (C)实现人生价值的重要手段   (D)立身处世的基点

  19、光明磊落的含义是指( )。

  (A)头脑简单          (B)性格直率

  (C)没有私心          (D)襟怀坦白

  20、节俭的价值在于它是( )。

  (A)安邦定国的法宝       (B)诚实守信的基础

  (C)持家之本          (D)降低企业成本的途径之一

  21、关于创新的表述中,正确的说法是( )。

  (A)开辟一个新市场属于创新   (B)服务业需要创新

  (C)创新的本质是突破      (D)实行一种新的企业组织形式属于创新

  22、关于诚实守信的说法中,你认为正确的是( )。

  (A)诚实守信是做人的根本转自环 球 网 校edu24ol.com

  (B)诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

  (C)坚持诚实守信可能会带来暂时的损失,但有利于企业长远发展

  (D)诚实守信原则要求人们相互信赖,相互尊重

  23、加强职业道德修养的途径有( )

  (A)凡事按领导的要求去做    (B)学习职业道德知识

  (C)学习先进人物的优秀品质   (D)“吾日三省吾身”

  24、为维持员工之间的良好关系,职业道德要求员工做到( )。

  (A)尊重同事的隐私,不要过分干预他人的私生活

  (B)对与自己感情上不合的同事,在工作上仍要积极配合

  (C)对同事细小的帮助也要记在心上,并表示感谢

  (D)对他人的恶意诽谤,为了不给领导增添麻烦,可采取非常规方式自行解决

  25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务“忌语”的是(  )

  (A)“嘿!”          (B)“问别人去。”

  (C)“喊什么?等会儿。”     (D)“请你快点!”

  26,对餐饮业的服务员来说,违背外在形象要求的是( )。

  (A)男性服务员蓄留具有个性的胡子。 (B)女性服务员浓妆艳抹

  (C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 (D)女性服务员留长指甲,涂抹指甲油

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