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3.素质测评结果的调整：
引起测评结果误差的原因
1)测评的指标体系和参照标准不够明确
2)晕轮效应
3)近因误差
4)感情效应
5)测评人员训练不足
测评结果处理的常用分析方法
1)集中趋势分析常用的有算术平均数和中位数
2)离散趋势分析
3)相关分析
4)因素分析
测评数据处理
4.综合分析测评结果：
测评结果的描述分为数字和文字描述
员工分类标准有2种调查分类标准和数学分类标准
测评结果分析方法3种
1)要素分析法是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。
2)综合分析法是对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。
3)曲线分析法
五.说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序。
1.面试的内涵，面试是指在特定的时间和地点，由考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。其特点：
以谈话和观察为主要工具
面试是一个双向沟通的过程
面试具有明确的目的性
面试是按照预先设计的程序进行的
面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的
2.面试的类型
根据面试的标准化程度，可分为结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。结构化面试是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序结构化、题目结构化、和评分标准结构化。
根据面试实施的方式，可分为单独面试与小组面试。
根据面试进程，可分为一次性面试与分阶段面试。
根据面试题目的内容，可分为情景面试和经验性面试。
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