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三、改错题
下面是一段关于培训评估的层次和方法的叙述：
企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估。对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估。学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月后进行，培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估。结果评估是第四级评估，其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致。
请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。
答案：
(1)所有培训项目，不论经费多少，都应该进行评估。
(2)学习评估比反应评估更难于操作。
(3)学习评估是第二级评估，应在课程进行中和课程结束时评估。
(4)综合座谈法是反应评估的方法而不是学习评估的方法。
(5)结果评估的目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况。
四、计算题
1.三特公司是一家非常注重培训的企业.现将该企业为60名员工实施的一项为期10天的培训费用罗列如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费6元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用l200元，培训教师的课时补贴2000元，管理费用占已支总培训费用的10%。经过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训产生的收益为150万元，由技术改造产生的收益为90万元，其他原因为60万元。
请计算：
(1)总的培训成本和每个受训者的成本;
(2)本培训项目的投资回报率。
解：
(1)已支总培训费用=(60+25)×60+7000+6×10×60+6000+50×10×60+1200+2000=5100+7000+3600+6000+30000+1200+2000=54900(元)
总的培训成本=54900×10%+54900=60390(元)
每个受训者的成本=60390÷60=1006.5(元)
(2)投资回报率=(1500000÷60390)×100%=2484%
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